Politicas de Devolución

En www.celulartown.com, me complace presentar las políticas de devolución que hemos establecido para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra prioridad es brindar un excelente servicio y asegurarnos de que cada cliente esté satisfecho con su compra. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución

• Plazo de devolución:
• Los clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra del producto para solicitar una devolución.
• Se requiere que los clientes notifiquen su intención de devolver un producto dentro de este plazo a través de nuestro servicio de atención al cliente.
• Condiciones para la devolución:
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Todos los accesorios, manuales y cualquier otro material incluido en el paquete original deben estar presentes.
• Se debe incluir una copia de la factura o comprobante de compra.
• Proceso de devolución:
• Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Pueden hacerlo a través de nuestro número de teléfono de servicio al cliente o por correo electrónico.
• Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura y eficiente.
• Costos de envío de devolución:
• En caso de que el producto sea defectuoso, dañado durante el envío o haya ocurrido un error por parte de la tienda, asumiremos los costos de envío de devolución.
• Si la devolución se debe a una preferencia personal o un cambio de opinión del cliente, los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente. Este tendrá un costo del 35% aplicado al cliente
• Procesamiento de reembolsos:
• Una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique su estado, procederemos a realizar el reembolso dentro de un plazo no mayor a 60 días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Esperamos que estas políticas de devolución proporcionen transparencia y confianza a nuestros clientes. Estamos comprometidos a garantizar que cada experiencia de compra en www.celulartown.com sea satisfactoria y estaremos encantados de ayudar a nuestros clientes en caso de cualquier problema o consulta relacionada con las devoluciones.